Žalbe.
Nešto nije u redu s Plexom, jednom od naših igara, plaćanjem ili članom osoblja? Reci nam i ispravit ćemo to gdje možemo. Svaka žalba dobija broj i privatni link da je pratiš.
Šta se dešava nakon toga
- Odmah potvrđujemo prijem emailom, s tvojim brojem (npr. PX-2026-0042) i privatnim linkom.
- Neko iz tima je preuzima u roku od dva radna dana.
- Cilj nam je dati ti potpun odgovor u roku od četrnaest dana, a javimo ti ako potraje duže.
- Nisi zadovoljan odgovorom? Reci to na stranici za praćenje i stariji član osoblja ponovo pregleda.
Javio si nam na drugi način?
Ako si nešto prijavio na Discordu, u igri ili emailom, naš tim može podnijeti žalbu za tebe. Dobit ćeš isti email, broj i privatni link, a ako imaš Plexa ID, žalba se pojavljuje i na tvom računu.
Nikad ne šalji lozinke, brojeve kartica ili kodove za prijavu u žalbi. Osoblje ih nikad neće tražiti.